サービスに問題あり | アースウォーターの実態と裏側教えます

あああさんの口コミ

1.0 点

サービスに問題あり

水は良い。お湯もすぐ出るので便利と言えば便利。サービスに問題あり。

①自動で毎月水が届けられるということを教えてもらっていない。そのため、「こちらから連絡するまで結構です」と電話を入れたところ、「自動発注されない場合は、1ヶ月○○円発生します。」とこちらも初耳情報。呑まざるを得ませんでした。

②解約の連絡を入れた途端にまとめて請求
①で発生した支払いはその後請求されることはなく1年以上経ちました。この程解約とサーバーの撤去をお願いしたところ、何の悪気もなく、「そういえば、ボトル未発注により発生する額がいくらかあったので、これからご請求をあげてもいいですか」と言われました。しかも正確な額は言われないまま。

毎月請求をしてれば、早期に解約されるでしょうから、このやり方で忘れた頃に大金を巻き上げてるんでしょうけど、個人的には汚いと感じました。

③サーバー撤去時にサーバーしか撤去してもらえなかった
確かにサーバーの回収にお伺いします。というお話を電話でしたので、自分にも落ち度があったと反省していますが、サーバーの回収イコール空のボトルもそこにはあるだろうと考えるのが普通の考え方だと思います。
お陰様で二度手間になりました。どうもありがとうございました。